DEVOLUCIONES/RETURNS

Sabemos que a veces algo no encaja del todo, y está bien. En Blessmoon, estamos aquí para hacer que el proceso de devolución sea claro, rápido y sin complicaciones.

Para gestionar una devolución, solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Solicita tu devolución
    Escríbenos por correo electrónico a davidalvarez@blesmoon.com en un plazo máximo de 15 días naturales desde que recibiste tu pedido. Uno de los miembros de nuestro equipo te indicará la dirección a la que debes enviar el paquete.

  2. Envía tu prenda
    Puedes usar el servicio de mensajería que prefieras. Los gastos de envío, así como posibles costes de aduanas o impuestos, correrán por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro.

Es importante que el paquete incluya tu nombre completo y el número de pedido para poder identificarlo correctamente.

  1. Plazo para el envío
    Una vez te hayamos facilitado la dirección de devolución, tendrás un máximo de 7 días para hacérnosla llegar. Si superas este plazo, no podremos aceptar la devolución y el pedido será reenviado.

  2. Revisión y reembolso
    En cuanto recibamos la prenda y verifiquemos que está en perfecto estado, emitiremos un vale canjeable por el mismo importe en nuestra tienda online.

Si el paquete no llega a nuestras oficinas, lamentablemente no podremos emitir ningún reembolso. Para cualquier incidencia, escríbenos a davidalvarez@blesmoon.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Blessmoon no trata con números, trata con personas.
Si algo no va como esperabas, escríbenos. Siempre buscamos soluciones.