ENVÍOS/SHIPPING
ENVÍOS Y POLÍTICA DE ENTREGA – BLESMOON
Una vez realizado tu pedido, recibirás un correo de confirmación y nuestro equipo comenzará a preparar tu envío para que lo recibas lo antes posible. También te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu pedido en cualquier momento.
Si tras el plazo estimado de entrega para tu país no has recibido tu pedido, espera 24 horas adicionales. Si aún no ha llegado, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y revisaremos tu historial para darte una solución lo antes posible.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Si deseas cancelar un pedido, deberás escribirnos lo antes posible a davidalvarez@blesmoon.com. Se realizará el reembolso íntegro del pedido, incluidos los gastos de envío, siempre y cuando el pedido no haya sido preparado ni cargado en los vehículos de reparto de nuestro almacén logístico.
Una vez entregado el pedido, podrás solicitar una devolución consultando nuestra Política de Devoluciones.
GASTOS DE ENVÍO
NACIONAL (24/48h)
España y Portugal : Estándar 3,80€ - 24/48h
Canarias y Baleares : Estándar 5,00€ - 24/48h
RESTO DE EUROPA
Zona 1 (Alemania, Austria, Eslovaquia, Eslovenia, Francia, República Checa, Holanda, Hungría, Lituania, Polonia) : 11€- 2/3 días
Zona 2 (Bélgica, Croacia, Dinamarca, Estonia, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Reino Unido, Suiza) : 13€ - 3/5 días
Zona 3 (Bosnia Herzegovina, Bulgaria, Finlandia, Grecia, Noruega, Rumanía, Serbia, Suecia) : 20€ - 5/10 días
AMÉRICA (Norte y Sur):
• Envío estándar 5-10 días: 45€
RESTO DEL MUNDO:
• Envío estándar 5-10 días: 50€
ADUANAS
Algunos destinos pueden generar cargos adicionales por aduanas, especialmente en países como Reino Unido, Noruega, Suiza, América del Norte y del Sur, entre otros.
Estos costes son responsabilidad del cliente y dependerán de la normativa aduanera del país de destino. La empresa de transporte o las autoridades locales notificarán al cliente si debe abonar algún importe adicional. En caso de dudas sobre este proceso, puedes escribirnos a davidalvarez@blesmoon.com.
Si el cliente se niega a pagar los cargos aduaneros y el paquete es devuelto, se considerará que el envío ha sido rechazado. En ese caso, el cliente deberá contactar con nosotros para solicitar una solución o posible reembolso.
NOTA FINAL
En BLESMOON trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible en nuestros envíos internacionales. No obstante, si por causas externas o ajenas a nuestra voluntad un pedido no puede ser enviado, lo notificaremos en un plazo máximo de 48 horas laborables, procediendo al reembolso correspondiente según las circunstancias.
Un cordial saludo,
CEO BLESMOON